ep66-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ep66 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("ep66", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সঞ্চয় এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০১

তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য নিই

ep66 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। প্রতিটি তথ্য সুনির্দিষ্ট কারণে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতিক্রমে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি ep66 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও পৃষ্ঠাভিত্তিক কার্যক্রম লগ
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষ করে বড় পরিমাণ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে, ep66 আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ সরবরাহ করতে হতে পারে। এই তথ্য কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ep66 কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করি না।

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রয়োগ করা
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা
• ভিআইপি তথা পুরস্কার প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে এবং সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষা করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক লেনদেন ঠেকানো।

২.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• আপনার সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে যোগাযোগ করা
• সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান করা
• সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ep66 ক্রমাগত তার সেবার মান উন্নত করার চেষ্টা করে। আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আরও সুবিধাজনক ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে কাজ করি। এই বিশ্লেষণ সব সময় সামগ্রিকভাবে করা হয় — কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করার উদ্দেশ্যে নয়।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

কোনো বৈধ আইনি কর্তৃপক্ষের যুক্তিসংগত অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজনে আপনার তথ্য উন্মুক্ত করা হতে পারে। এই ধরনের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য না হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

০৩

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ep66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভারে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, এরপর তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত ep66 কর্মীরা আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান — এবং কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

ep66 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে অ্যাক্সেস পান। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সমন বা বৈধ সরকারি অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও অংশীদারদের অবস্থান বিবেচনায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে এবং তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়।

০৫

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ep66 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে পরিচালিত রাখতে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ। এগুলো প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য নামহীন ও সামগ্রিক।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ep66 প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজারভিত্তিক কুকি ব্যবস্থাপনার বিষয়ে আপনার ব্রাউজারের সহায়িকা দেখুন।

০৬

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ep66 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আমরা এগুলো কার্যকরভাবে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ep66-এ আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত জানতে চাইতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৬.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন নিরাপত্তা সতর্কতা বা লেনদেন নিশ্চিতকরণ) এর আওতার বাইরে থাকবে।

০৭

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ep66 সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধে সক্রিয় পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ep66-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

০৮

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং ep66 এই তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য নিম্নলিখিতভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়:

• এনক্রিপ্টেড সংযোগ: সকল আর্থিক লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• সীমিত সংরক্ষণ: সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• টোকেনাইজেশন: পুনরাবৃত্তি লেনদেনের সুবিধার্থে প্রকৃত তথ্যের পরিবর্তে নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।

ep66-এর ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণ উইথড্রয়াল সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

০৯

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ep66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনা বা ভাষাগত পরিষ্কারের ক্ষেত্রে শুধু পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

৯.২ চলমান ব্যবহার মানে সম্মতি

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে।

১০

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা ep66-এর একটি মৌলিক দায়িত্ব।